Superchat ist deine smarte Messaging-Plattform für Unternehmen. Immer mehr Kunden bevorzugen WhatsApp & Co. statt E-Mails oder Anrufe, um mit Firmen zu kommunizieren. Mit Superchat bündelst du alle Nachrichten aus WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Live-Chat, Telegram und weiteren Kanälen an einem Ort. Automatisiere wiederkehrende Aufgaben und Anfragen mit smarten Automatisierungen und KI-gestützten Chatbots. Integriere deine bestehenden Tools nahtlos über unsere Schnittstellen und synchronisiere deine Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg. So sparst du Zeit und steigerst deine Effizienz.
Die Anbindung von ibelsa an Superchat ermöglicht Hotels und Beherbergungsbetrieben eine effizientere Kundenkommunikation und optimierte Arbeitsabläufe.
Konkret bringt die Integration folgende Vorteile:
- Zentrale Gästekommunikation: Nachrichten aus WhatsApp, E-Mail, Facebook Messenger & Co. werden direkt mit ibelsa synchronisiert, sodass alle Kundenanfragen in einem zentralen Posteingang verwaltet werden.
- Automatisierte Prozesse: Check-in-Erinnerungen oder Feedback-Anfragen lassen sich automatisiert über die bevorzugten Kanäle der Gäste versenden.
- Bessere Erreichbarkeit: Gäste können direkt per WhatsApp oder Chat Fragen stellen, ohne lange Warteschleifen am Telefon oder komplizierte E-Mail-Korrespondenzen.
- Effiziente Teamarbeit: Hotelmitarbeiter können Nachrichten intern zuweisen, gemeinsam bearbeiten und schneller auf Gästewünsche reagieren.
