herzstück ihres digitalen hotels

Super Support, man hat immer das Gefühl gut beraten zu sein!

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Zimmer: 4
Pflugsmühle 1b
DE-91183 Abenberg | BY
WEB: www.pflugsmuehle.de

Ganz klar: der Support und die Freundlichkeit der Mitarbeiter – das ist wirklich unschlagbar. Man fühlt sich nicht wie eine „Nummer“, sondern als Kunde ernst genommen und persönlich betreut. Das Onboarding war fantastisch: ruhig, verständlich, geduldig und individuell auf unser Hotel abgestimmt. Die Software selbst ist übersichtlich, logisch aufgebaut und selbsterklärend. Auch ohne große IT-Kenntnisse kann man sehr schnell damit arbeiten. Natürlich ist noch nicht alles perfekt – aber genau das schätze ich: Das Team arbeitet ständig an Verbesserungen und nimmt Kundenfeedback wirklich ernst. Vorschläge werden gehört und oft auch umgesetzt. Besonders positiv finde ich die vielen Schnittstellen zu anderen Anbietern. ibelsa ist nicht starr, sondern offen, flexibel und modern – das gibt einem als Hotelier viele Möglichkeiten.

Für mich hat das System sehr viel Potenzial und entwickelt sich kontinuierlich weiter. Man merkt einfach, dass hier Menschen mitdenken, die die Hotellerie verstehen.

Wie war die Beratung vor der Inbetriebnahme? Sehr persönlich, ehrlich und auf Augenhöhe. Es wurde nicht einfach „verkauft“, sondern wirklich zugehört und geschaut, was zu unserem Hotel passt. Keine Standardlösung, sondern individuelle Beratung. Wie war das Onboarding? Fantastisch. Ruhig, geduldig und sehr verständlich erklärt. Man wurde Schritt für Schritt mitgenommen und hatte nie das Gefühl, alleine gelassen zu werden. Gerade bei einem Systemwechsel ist das unglaublich wichtig. Wie ist der Support bei ibelsa? Für mich wirklich unschlagbar. Immer freundlich, schnell erreichbar, lösungsorientiert und menschlich. Man merkt, dass dort Menschen arbeiten, die Hotellerie verstehen und helfen wollen – nicht nur Tickets abarbeiten. Warum würde ich ibelsa weiterempfehlen? Weil das System übersichtlich, logisch aufgebaut und schnell zu lernen ist, viele Schnittstellen bietet und vor allem, weil ständig weiterentwickelt wird. Kundenfeedback zählt hier wirklich. ibelsa ist nicht perfekt – aber genau das macht es sympathisch: Es wächst, verbessert sich stetig und hat sehr viel Potenzial.

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Zimmer: 23
Auf der Wacht 21
DE-56759 Kaisersesch | RP
WEB: www.waldhotel-kurfuerst.de

Seit März 2025 nutzen wir Ibelsa, um unser Mitarbeiterwohnheim in Wels mit 73 Zimmern zu verwalten. Schon im Onboarding-Prozess wurden wir vom gesamten Ibelsa-Team hervorragend unterstützt. Besonders geholfen hat uns die enge Zusammenarbeit, als es darum ging, unsere individuellen Abläufe im Vergleich zu klassischen Hotelprozessen erfolgreich im Tool abzubilden – das war für uns die größte Herausforderung. Besonders schätzen wir die über die Ibelsa-API entwickelte Schnittstelle zu unserer Buchhaltungssoftware, die Prozesse automatisiert und unseren administrativen Aufwand deutlich reduziert. Wir sind mit der Lösung und dem Support von Ibelsa enorm zufrieden und können das System nur weiterempfehlen.

Im Onboarding-Prozess wurden wir vom gesamten Ibelsa-Team hervorragend unterstützt – insbesondere bei der größten Herausforderung: unsere sehr unterschiedlichen Abläufe im Vergleich zu klassischen Hotelprozessen erfolgreich im Tool abzubilden.

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Zimmer: 73
DE-4600 Wels | OÖ

Wir schätzen an ibelsa die benutzerfreundliche Bedienung, die vielen Reports und Möglichkeiten, die problemlose Anbindung an die Buchungsportale und die ortsunabhängige Möglichkeit des Zugriffs auf das System.

Kurz: ibelsa hat uns von Anfang an begeistert. Und dies zu einem äußerst fairen Preis und mit sehr hilfsbereiten Mitarbeitern. Kompliment.

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Zimmer: 7
Sur Chafarrer 96
CH-7545 Guarda | GR
WEB: www.guardalodge.ch

Mit ibelsa haben wir eine ausgesprochen gute Entscheidung getroffen. Das System überzeugt durch seine intuitive und anwenderfreundliche Bedienoberfläche, die es sowohl erfahrenen Mitarbeitern als auch unseren Auszubildenden ermöglicht, sich in kürzester Zeit sicher und effizient einzuarbeiten.

Die klare Struktur trägt maßgeblich dazu bei, Arbeitsabläufe von Beginn an souverän zu gestalten. Besonders hervorzuheben ist der übersichtlich gestaltete Belegungsplan.
Er bietet jederzeit eine transparente Darstellung der aktuellen Situation und ermöglicht es, Zimmer schnell, flexibel und unkompliziert umzudisponieren. Dies schafft nicht nur Effizienz im Tagesgeschäft, sondern erhöht auch die Reaktionsfähigkeit bei kurzfristigen Änderungen.

Der Cockpit-Bereich sorgt zudem für einen jederzeit klaren Gesamtüberblick. Insbesondere beim Check-in erweist sich dies als großer Vorteil, da Buchungen anreisender Gäste innerhalb kürzester Zeit gefunden und bearbeitet werden können. Dies beschleunigt die Abläufe an der Rezeption spürbar und unterstützt einen professionellen, serviceorientierten Empfang.

Seit der Nutzung von ibelsa pay hat sich auch unsere Zahlungsabwicklung deutlich vereinfacht. Transaktionen lassen sich effizient und sicher erledigen, Kreditkarten können komfortabel direkt im System hinterlegt werden. Dies erhöht nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern auch die Prozesssicherheit im Zahlungsverkehr.

Sehr positiv bewerten wir zudem die kontinuierliche Weiterentwicklung des Programms.
Durch regelmäßige Updates und Optimierungen wird die Software fortlaufend verbessert und an aktuelle Anforderungen angepasst. Davon profitiert das gesamte Team, da Arbeitsprozesse stetig weiter vereinfacht und modernisiert werden.

Besonders hervorheben möchten wir den außerordentlich engagierten und kompetenten Support. Anfragen – selbst zu kleineren Themen – werden stets ernst genommen und zeitnah bearbeitet. In den seltenen Fällen, in denen keine sofortige Lösung möglich ist, wird mit großem Einsatz nach einer passenden Klärung gesucht und so lange daran gearbeitet, bis eine zufriedenstellende Lösung gefunden ist.

Wir können die Zusammenarbeit mit ibelsa daher uneingeschränkt empfehlen. Die Software überzeugt in Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Service gleichermaßen – wir sind in jeder Hinsicht äußerst zufrieden.

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Zimmer: 59
Passauer Straße 2
DE-94447 Plattling | BY
WEB: www.hotel-zur-isar.de

Ibelsa ist intuitiv und einfach zu handeln, es verfügt über ausführliche Berichtsoptionen. Die zahlreichen Tools wie z.B. Ibelsa CashMaster, Finance oder die automatischen Emails machen uns die tägliche Arbeit als Hoteliers super einfach und erleichtern uns den Arbeitsalltag sehr. Wir sind mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufrieden, der Support funktioniert zuverlässig und zügig. Die Beratung vor Inbetriebnahme war sehr ausführlich, wir konnten alle unsere Fragen (und wir hatten viele :-)) vorab klären, das Ibelsa – Team hat uns geduldig jedes Details erklärt, persönlich, anhand von Videos oder Live-Demos. Das Onboarding ging unkompliziert und sehr einfach. Auch nach dem Onboarding wurden wir umfassend weiter betreut. Wir empfehlen Ibelsa weiter, das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut, die Betreuung super und die Anwendung im Arbeitsalltag einfach und intuitiv.

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Zimmer: 16
Lärchenstrasse 17
DE-83334 Inzell | BY
WEB: www.hotel-chiemgaufuchs.de

Hicham Oumchich, Inhaber des im Jahr 2012 renovierten Jugendstil-Hotels in Wiesbaden mit 16 Zimmern findet dass: „das ibelsa-Team sehr engagiert unsere Veränderungsvorschläge umsetzt.“

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Zimmer: 17
Moritzstr. 51
DE-65185 Wiesbaden | HE
WEB: www.hotel-am-landeshaus.de

Die Nutzung der cloudbasierten Hotelsoftware von Ibelsa hat uns in vielerlei Hinsicht überzeugt. Ein großer Vorteil ist, dass wir uns keine Sorgen mehr wegen Backups und Virenschutz machen müssen. Da die Software in der Cloud läuft, übernimmt Ibelsa für uns die gesamte Verwaltung von Backups und Sicherheitsupdates. Somit sind unsere Daten stets sicher und auf dem neuesten Stand.

Ein weiterer Pluspunkt ist der hervorragende Kundenservice von Ibelsa. Das Team reagiert schnell auf individuelle Vorschläge und Probleme und bietet maßgeschneiderte Lösungen.

Die Software selbst ist sehr übersichtlich gestaltet und einfach zu erlernen. Dies ermöglicht es neuen Mitarbeitern, sich schnell einzuarbeiten und effizient zu arbeiten.

Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit der Lösung von Ibelsa und können sie nur weiterempfehlen. Die zuverlässige Betreuung und die benutzerfreundliche Handhabung machen diese Software zu einem unverzichtbaren Tool für unser Hotelmanagement.

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Zimmer: 97
Moltkestraße 52
DE-74076 Heilbronn | BW
WEB: hotel-newton.de

Wir nutzen Ibelsa Room seit einiger Zeit in unserem Hotel und sind rundum zufrieden! Die Software ist sehr leicht verständlich und intuitiv aufgebaut – auch für Teammitglieder ohne IT-Erfahrung. Besonders begeistert sind wir vom hervorragenden Support, der sowohl per E-Mail als auch persönlich schnell und kompetent hilft.

Ein großes Plus sind die vielen Schnittstellen, z. B. zur Gastro-Kasse oder zu Buchungsportalen. Dadurch konnten wir viele Prozesse automatisieren – vor allem die automatische E-Mail-Kommunikation spart uns täglich wertvolle Zeit. Als kleineres Hotel schätzen wir besonders, dass wir unbegrenzt viele Arbeitsplätze nutzen können, ohne zusätzliche Kosten.

Ibelsa Room hat unseren Arbeitsalltag deutlich erleichtert und hilft uns, effizienter und professioneller zu arbeiten. Klare Empfehlung!

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Zimmer: 19
Hauptstr. 18
DE-97334 Nordheim am Main | BY
WEB: www.franken-sonne.de