CRM: die Kundenpflege

Blogbeitrag CRM die Kundenpflege

Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement) tut genau das, was das Wort sagt: Es verwaltet die Beziehung zu Ihren Kunden. Wie ausgeprägt Sie sich diese Beziehung wünschen oder auf welche Art Sie die Beziehung pflegen, liegt natürlich an Ihnen.

CRM kann von perfekter Adress- und Historienverwaltung über maßgeschneiderten Service bis hin zu gezielten Mailingaktionen gehen.

Durch unser ausgereiftes CRM-System lassen sich alle Gästewünsche und Präferenzen des Gastes direkt am Kundenprofil speichern. Durch sogenannte „Tags“ (Stichworte) wird Ihnen das Hinterlegen der Kundenvorlieben leicht gemacht. „Ab jetzt lesen Sie Ihrem Gast jeden Wunsch von den Lippen ab“.

Durch unser CRM ist eine direkte und einfache Kundenansprache möglich (Mailing, Kommunikation über Sozialmedia, u.a.). Sortieren Sie nach von Ihnen hinterlegten „Tags“ (Stichpunkten), wie zum Beispiel Wellness, Golf, Stammgast oder auch nach Postleitzahlen um eine schnelle und leichte Ansprache zu bestimmten Anlässen zu ermöglichen. Durch gezielte und maßgeschneiderte Mailingaktionen lassen sich so Ihre Produkte schnell und einfach verkaufen und Umsatz und Gewinn steigern.

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