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Guia

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CRM - Gestão de clientes

 
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Customer Relationship Management

Gerir e manter os dados de clientes de forma rápida e fácil com o sofisticado sistema de gestão de clientes da Ibelsa.rooms.

  • Criar perfil de clientes e empresas e interligá-los, se necessário.
  • Adjudicar palavra-chave ao perfil do cliente e tornar a sua localização mais rápida.
  • Poder adicionar morada, aniversário e outros dados pessoais assim como preferências do cliente.
  • Verificar instantaneamente a conta e o historial de um determinado cliente.
  • Seleccionar rápida e objectivamente contactos para acções de promoção.

Portal-Manager (disponível brevemente)

 
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Gestão de canal integrado 

Simplificámos os processos e poupámos o seu tempo

Introduza os seus dados e disponibilidades na HRS e outras, directamente através de ibelsa.rooms.

Com um clique abra ofertas, preços e disponibilidades nos vários portais. As reservas irão directamente para o programa do hotel através do interface. Por apenas € 5,00 mensais por portal, a ibelsa.rooms dá-lhe a possibilidade de usufruir das vantagens do uso de um “Channelmanager” poupando tempo e minimizando erros. 

  • Gestão cómoda e central de disponibilidades e preços na HRS e outros, directamente do programa.
  • Reservas entram directamente no programa do hotel.
  • Sem custo adicional para “Channelmanagement” externo.

Motor de reservas

 
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Reservas através do próprio website

Mais versátil e livre de qualquer comissão

Tire partido de reservas livres de qualquer comissão, recebidas através da sua página Web.

Garanta claramente os benefícios face à concorrência e aos custos.

  • Permitir e promover reservas livres de comissão através da sua página Web.
  • Abrir ou fechar disponibilidades e/ou preços na sua página Web, através do próprio programa.  
  • Interface de dois sentidos possibilita reservas directas: as reservas vão entrando directamente no programa do hotel, sem ser necessária qualquer intervenção do departamento de reservas.
  • Com navegação intuitiva, um design atraente e arrojado convida os clientes à reserva.

Cockpit

 
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Controlo básico

Os processos mais importantes a um clique

O Cockpit é a sua “central de comando”. A partir daqui, pode aplicar, gerir e executar todos os processos de trabalho: Desde a aceitação da reserva até à saída do cliente.

Trabalhe flexível e agilmente, mantendo uma visão global até com vários processos em simultâneo.

  • Tudo num piscar de olhos: Chegadas, Hóspedes e Saídas.
  • Introduzir e controlar disponibilidades e preços.
  • Verificar informação do cliente incluindo a conta corrente do mesmo.
  • Por todas as vias, gerir disponibilidades e preços: desde a própria página Web até à HRS entre outras.

Office

 
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Gestão de documentos e facturação

Envio fácil com um simples clique

No Office encontrará toda a sua correspondência, relatórios e extractos.

Os documentos podem ser enviados directamente por e-mail ou impressos.

Com um clique pode enviar correspondência ou boletim informativo a clientes seleccionados. 

  • Elaboração, envio e impressão de documentos: ofertas, confirmações, etc.
  • Facturação a pedido do cliente, fácil e rápido.
  • Elaboração de correspondência em série e respectivo envio aos clientes seleccionados.

Gestão de tarefas

 
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Nunca mais se esqueça da almofada extra do Sr. Miller...

O módulo de notas e tarefas está consistentemente disponível em todas as áreas.

Providencia estruturas e mantém organizadas as suas tarefas.

Organiza automaticamente as suas notas para que apareçam na sua lista de tarefas na hora desejada.

Plano de ocupação

 
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Gestão de quartos - reorganizámos tudo

A apresentação multifuncional do livro de reservas, inclui para além das reservas, também o tipo de reserva, disponibilidades, calendarização de eventos importantes e a ocupação presente.

Acesso rápido a reservas, gestão das mesmas e introdução de novas.

Tudo isto elaborado num design organizado e pensado para o utilizador.

  • Tipos de reserva, disponibilidades e ocupações numa só ferramenta.
  • Apresentação gráfica de todas as reservas.
  • Trabalho interactivo e intuitivo através de “Drag & Drop”.

O meu Hotel

 
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Gestão do sistema

A primeira configuração que dá prazer... :-)

Em “O meu Hotel“ pode introduzir todos os seus dados: desde o equipamento dos quartos até á introdução de preços e dos grupos de vendas. Configure ibelsa.rooms em poucos minutos com a ajuda do assistente de configuração.

  • Grupos de produtos, grupos de vendas, definição da categoria de impostos.
  • Introduzir quartos e respectivas categorias.
  • Introduzir dados específicos do hotel.
  • Gerir funcionários e dados de LOGIN.
  • Elaborar com flexibilidade preços de quarto, serviços adicionais e pacotes diversos.
  • Introduzir preço diário e da estação.
  • Definir e introduzir preços para grupos, descontos e ofertas.

Segurança

 
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Descontraia! Tudo está seguro! Nós assumimos.

Nós protegemos os seus dados de: 3 toneladas de TNT, 3 horas a 3000ºC e a um nível de furacão 12. Acrescentamos ainda uma taxa de falha de 0,01%.

O seu servidor consegue o mesmo?

Os dados são protegidos em diferentes bases de dados e como é óbvio, estão sempre disponíveis a serem exportados para o nosso cliente em qualquer momento.

O Programa como um Serviço

 
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Aplicável directamente

  • sem instalação
  • sem demoras
  • sem novo Hardware

O programa de gestão hoteleira ibelsa.rooms está pronto a ser usado, sem prazo de entrega.

A sua instalação pode ser feita através de qualquer browser de internet.

Com a ajuda do assistente de configuração ibelsa.rooms, a partir do momento em que estejam introduzidos todos os dados, poderá imediatamente usar o programa ibelsa.rooms.

Não há necessidade de cursos de formação para instalação ou uso do programa.

Rapidez

 
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Funcionalidade baseada na internet com aplicações ilimitadas

Graças às novas tecnologias o programa reage imediatamente a todos os comandos de entrada.

A “Nuvem” (Conjunto de tecnologias e infra-estruturas online) permite que o nosso programa seja imbativelmente rápido.

  • Trabalho baseado na internet com aplicações ilimitadas para PC, portátil ou Smartphone.
  • Elaboração de mapa do site em velocidade máxima, graças à tecnologia de topo AJAX
  • Manuseamento fácil e rápido, tal como usar um programa de interface.

Operacionalidade intuitiva

 
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De profissionais para profissionais.

ibelsa.rooms foi criado por especialistas do sector da tecnologia da informação e de gestão hoteleira internacional, seguindo o principio “Manter curto e simples” (keep it short and simple).

A mais completa solução para o hoteleiro de hoje, convence pela disposição, organizada e com um design consistente, através da qual se alcançou um alto grau de facilidade de utilização.

Máximo desempenho com rapidez e facilidade

 
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O Programa de gestão hoteleira

Simplesmente genial.

Ibelsa.rooms é um programa baseado na internet de uso fácil que controla todos os processos operacionais no hotel, desde a gestão de clientes, passando pela gestão dos portais de reservas até à gestão da própria página Web e meios de comunicação social. 

Em colaboração com especialistas da indústria e do sector da tecnologia da informação, elaborámos um programa de rápida implantação e de aprendizagem/uso fácil, para o mercado internacional.

Total controlo de custos

 
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Somente  € 4,00 mensais por quarto

  • sem contrato
  • sem custos de apoio e de actualizações
  • sem truques

Este programa é baseado num modelo de financiamento sem custo escondidos.

O hoteleiro aluga o programa a um preço mensal constante, baseado no número de quartos.

Não haverá lugar a custos de instalação, hardware, actualizações, cursos de formação, viagens e apoio técnico.