...por favor, manténgase a la espera, actualmente todas nuestras líneas están ocupadas...
...en seguida será atendido por el primero de nuestros agentes que quede libre..

Todos relacionan esta frase, leía por una monótona voz de ordenador, con la palabra „Support“. Además esto supone enormes costes: o bien uno paga una tarifa plana mensual extremadamente cara o bien se paga por minutos - también por esperar.