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CRM - Kundenmanagement

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Customer Relationship Management

Pflegen und verwalten Sie die Daten Ihrer Kunden schnell und einfach mit dem durchdachten Kundenverwaltungs-System von ibelsa.rooms.

  • Gäste- und Firmenprofile anlegen, pflegen und nach Bedarf untereinander verlinken
  • Kundenprofile mit Schlagworten kategorisieren und schnell auffindbar machen
  • Adressen, Geburtstage und persönliche Vorlieben im Kundenprofil hinterlegen
  • Rechnungs- und Buchungshistorie eines jeden Gastes auf einen Blick einsehen
  • Kontaktdaten für Mailingaktionen schnell und gezielt selektieren

ChannelManager

 
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Pflegen Sie Ihre Preise und Verfügbarkeiten bei HRS & Co direkt über ibelsa.rooms. Schalten Sie mit einem Klick Angebote und Preise auf sämtlichen Portalen frei. Eingehende Reservierungen werden durch die Zwei-Wege-Schnittstelle direkt in die Hotelsoftware übertragen.

  • Verwalten von Verfügbarkeiten und Preisen bei HRS & Co bequem und zentral direkt aus der Software
  • Reservierungen laufen direkt in die Hotelsoftware ein
  • Integrierten ChannelManager von ParityRate

 

Buchungsmaschine

 
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Profitieren Sie von provisionsfreien Reservierungen, die direkt über Ihre eigene Website eingehen. Sichern Sie sich eindeutige Kosten- und Wettbewerbsvorteile.

  • Provisionsfreie Buchungen über die eigene Webseite ermöglichen und fördern
  • Verfügbarkeiten und Preise auf der eigenen Webseite direkt aus der Software freischalten oder sperren
  • Zwei-Wege-Schnittstelle ermöglicht direkte Buchbarkeit: Reservierungen laufen direkt in die Hotelsoftware ein, ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand der Reservierungs- und Kundeneingabe.
  • Aufgeräumtes Design lädt Ihre Gäste mit intuitiver Navigation zur Buchung ein

Cockpit

 
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Das Cockpit ist Ihre 'Schaltzentrale'. Von hier aus können Sie alle wichtigen Arbeitsprozesse einsehen, verwalten und durchführen: von der Reservierungseingabe bis zum Check-out. Arbeiten Sie agil, flexibel und sogar parallel an mehreren Prozessen zur gleichen Zeit und behalten Sie dabei den totalen Überblick.

  • Alles auf einen Blick: Anreisen, Im-Haus Gäste und Check-outs
  • Zimmerverfügbarkeiten und Preise einsehen und abrufen
  • Gästeinformationen inkl. Rechnungsübersicht abfragen
  • Auf allen Kanälen die Verfügbarkeiten und Raten steuern: von der eigenen Webseite bis hin zu HRS & Co

Office

 
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Dokumenten- und Rechnungserstellung

Im Office finden Sie Ihr komplettes Korrespondenz-, Report- und Kassenwesen. Dokumente können Sie direkt per E-mail versenden oder ausdrucken. Erstellen Sie mit einem Klick Serienbriefe oder einen Newsletter an selektierte Kontakte.

  • Erstellen, Versenden und Drucken von Dokumenten: Angebote, Bestätigungsbriefe, etc.
  • Rechnungserstellung nach Wunsch des Kunden leicht und schnell
  • Serienbriefe erstellen und an selektierte Kontakte versenden

Task-Management

 
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Mit dem durchgängig in allen Bereichen verfügbaren Notiz- & Aufgabenmodul sorgen Sie für Struktur und behalten den Überblick über Ihre Aufgaben.

Hinterlegen Sie Notizen mit einem Fälligkeitsdatum, so dass diese automatisch zum gewünschten Zeitpunkt in Ihrer Aufgabenliste erscheinen.

 

Belegungsplan

 
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Die multifunktionale Darstellung Ihres Reservierungsbuches, beinhaltet neben den Reservierungen auch den Kategoriespiegel inklusive Hausverfügbarkeiten. Schnell lassen sich Reservierungen anzeigen, bearbeiten oder neu eingeben. Und das alles in einem aufgeräumten, benutzerfreundlichen und durchdachten Design.

  • Kategoriespiegel, Hausverfügbarkeit und Zimmerplan in einem Tool

  • Graphische Darstellung aller Reservierungen

  • Interaktives und intuitives Arbeiten durch Drag & Drop

 

Social Media Integration (coming soon)

 
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ibelsa.rooms bietet eine ausgefeilte Buchungsmaschine für diverse Social Media Plattformen, die Ihre individuellen Preise direkt aus der Software übernimmt. Kundenbuchungen über die Buchungsmaschine werden wiederum direkt in die Software übertragen. Aktuelle Meldungen und Angebote können leicht und direkt aus der Software auf Ihre Fanseite in Facebook übertragen werden.

  • Direkte Pflege der Preise, Verfügbarkeiten und Tagesmeldungen aus der Software
  • Direkte Buchbarkeit über Facebook und Twitter
  • Reservierungen laufen automatisch in die Software ein

Mein Hotel

 
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In 'Mein Hotel' stellen Sie Ihre Stammdaten ein: von der Ausstattung Ihrer Zimmer bis hin zu den Zimmerpreisen und Umsatzwarengruppen. Konfigurieren Sie ibelsa.rooms in nur wenigen Minuten mit Hilfe des Einrichtungsassistenten.

  • Warengruppen, Umsatzgruppen und Steuerklassen definieren
  • Zimmerkategorien und Zimmer anlegen
  • Hotelspezifische Daten hinterlegen
  • Mitarbeiter und Login Daten verwalten
  • Zimmerpreise und Zusatzleistungen je nach Arrangement flexibel gestalten
  • Saisonpreise und Tagesraten einpflegen
  • Gruppenrabatte oder ermäßigte Preise definieren und festlegen

Revenue Management

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Von der Tagesrate mit täglich wechselnden Preisen, über Spezialraten für Firmen, bis hin zu Arrangements mit Zusatzleistungen - mit ibelsa.rooms sind Ihre Preise schnell und variabel eingestellt. Mit einem Klick lässt sich ein Mindestaufenthalt einrichten, eine Rate für eine bestimmte Zeitperiode sperren oder ein Preis auf täglicher oder wochentäglicher Basis variieren. Sind die Preise einmal eingestellt, ist das Hochladen auf der Website, den Buchungsportalen oder den Sozialen Medien ebenfalls nur einen Klick entfernt.

Sicherheit

 
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Wir schützen Ihre Daten vor: 3 Tonnen TNT, 3 Stunden bei 3000°C und Orkanstufe 12. Dazu kommt eine Ausfallquote von 0,01%. Schafft Ihr Server das auch? Ihre Daten sind mehrfach redundant in unterschiedlichen Rechenzentren gesichert und selbstverständlich jederzeit für Sie exportierbar.

Software as a Service

 
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Ohne Lieferzeiten ist die Hotelmanagement-Software ibelsa.rooms direkt einsatzbereit. Die Installation kann über jeden beliebigen Internetbrowser erfolgen. Sobald Sie sich Ihre ibelsa.rooms Version mit dem Set-up Assistenten eingerichtet haben, kann ibelsa.rooms direkt genutzt werden. Es muss auf keinen Installations- oder Schulungstermin gewartet werden.

Schnelligkeit

 
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Dank neuster Technologien reagiert die Software umgehend auf alle Eingabebefehle. Die Cloud macht unsere Software unschlagbar schnell.

  • Internetbasiertes Arbeiten mit unbegrenzten Zugangsmöglichkeiten via PC, Laptop oder Smartphone
  • Seitenaufbau in Höchstgeschwindigkeit dank der High-End-Technologie AJAX
  • Einfaches und schnelles Handling wie bei der Bedienung einer Softwareoberfläche

Intuitive Bedienbarkeit

 
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ibelsa.rooms wurde von Spezialisten aus dem IT-Sektor und dem internationalen Hotelmanagement nach dem Prinzip "keep it short and simple" entwickelt. Die Komplettlösung für den Hotelier von heute überzeugt durch ein übersichtliches, aufgeräumtes und durchgängiges Design, wodurch ein hohes Maß an Anwenderfreundlichkeit erreicht wurde.

Volle Kostenkontrolle

 
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Die Software basiert auf einem einfachen Finanzierungsmodell ohne versteckte Kosten. Der Hotelier mietet die Software mit einer monatlichen Flatrate, abhängig von der jeweiligen Zimmeranzahl. Es entstehen keine Kosten für: Installation, Hardware, Updates, Training, Reisekosten und Support.

Spitzenleistung einfach und schnell

 
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ibelsa.rooms ist eine webbasierte Hotelmanagement-Software, die durch einfache Bedienung alle Arbeitsprozesse im Hotel steuert, vom Kundenmanagement, über die Pflege der Buchungsportale, bis hin zur Hotel-Webseite und den Sozialen Medien.

In Zusammenarbeit mit Branchenkennern aus der Hotellerie und dem IT-Sektor haben wir eine leicht erlernbare und schnell einsetzbare Software für den internationalen Markt entwickelt.