ibelsa.rooms Hotel-Management-Software jetzt mit integriertem ChannelManager

Pünktlich zur INTERNORGA (Halle B4.OG, 211Q) präsentiert ibelsa seinen in das Hotel-Management-System integrierten ChannelManager von ParityRate. Die Anbindung an die Buchungsportale ist mit einem Klick erledigt. Auf einfache Weise werden dem Hotelier über die Buchungskanäle wie booking.com, HRS, hotel.de und grob 300 weiteren Buchungskanälen Wege eröffnet, um die Buchungsauslastung zu erhöhen.
Erwiesen ist: Je größer die Präsenz in den unterschiedlichen Portalen desto mehr Steigerung für die Buchungszahlen. Pro Buchung über Reiseportale können 3-9 Reservierungen auf der eigenen Website (durch den sogenannten Billboard Effekt) generiert werden.

Nichts wünscht sich der Hotelier mehr als provisionsfreie, schnelle Buchungen. Doch: wo gibt es die noch und wie können diese gefördert werden?
Bucht der Gast direkt im Hotel per Telefon, E-Mail oder Fax hat der Hotelier zwar eine provisionsfreie Reservierung, muss aber auch gleichzeitig einen gewissen Arbeitsaufwand für Angebot, Nachfrage, Bestätigung und Erfassung der Reservierung einrechnen. Bucht der Gast über ein Internetportal, ein Reisebüro oder einen Wholesaler, hat der Hotelier oftmals sogar beides: Provision und Arbeitsaufwand. Wäre es nicht schön auf beides zu verzichten? Den Arbeitsaufwand der Reservierungseingabe und die Kosten der Provision?

Einfaches Ratenmanagement mit ibelsa.rooms. Die Verlagerung der Vertriebskanäle stellt den Hotelier sowohl vor neue Gewinnchancen als auch vor neue Herausforderungen. Sind dem Hotelier durch die neuen Medien ganz andere Marketingtools an die Hand gegeben, bedeutet dies aber auch ständige Pflege der Portale und konstante Preisgestaltung auf allen Kanälen.

Die Transparenz, die das Internet dem Gast bietet, fordert vom Hotelier eine einheitliche Preispolitik und Ratenparität. Das heißt nicht, dass jeder Gast zu jeder Zeit den gleichen Preis bezahlt. Hierbei geht es vielmehr darum, für jeden sichtbare und nachvollziehbare Einblicke auf die Restriktionen der Preisnachlässe zu geben. Diese Art von Preisgestaltung nennt sich „fencing“.

Auch kleine Hotels können sich den Luxus der Großen leisten. In kleinen und mittelständischen Hotels und Pensionen wird oft noch mit dem Reservierungsbuch und manuell erstellten Rechnungen gearbeitet. Die Arbeitsprozesse haben sich über viele Jahre oder Jahrzehnte eingespielt und bewährt.

Aber geht es tatsächlich noch ganz ohne Computer? Es wird wohl kaum noch einen Betrieb geben, der nicht den kostengünstigen und schnellen Kommunikationsweg der E-Mails nutzt. Werden die Rechnungen wirklich noch per Hand geschrieben oder nutzt man doch lieber selbsterstellte Rechnungsvorlagen am PC? Kann es sich ein Hotel erlauben ohne eine eigene Webseite auszukommen? Wie schaut es mit der Präsenz und Pflege bei Buchungsportalen wie HRS oder booking.com aus? Was ist mit den neuen Sozialen Medien wie Facebook und Twitter?